Инструкция по запуску потока Школьное ТВ

Подключение видеопотока

Для вывода трансляции Школьное ТВ на телевизоры и цифровые панели
необходимо наличие оборудования и программного обеспечения,
соответствующих техническим требованиям проекта.

Для подключения потребуется:

телевизор или панель с поддержкой Smart TV или Android TV;
стабильное подключение к сети Интернет;
открытый браузер.

После выполнения указанных условий вы можете приступить к запуску трансляции, следуя инструкции ниже.

1. Установите и откройте браузер (рекомендуем Chrome или Яндекс
Браузер).

2. Если установка невозможна, используйте штатный браузер телевизора.

3. Откройте браузер и в адресной строке введите ссылку потока из
вашего личного кабинета на сайте https://app.shkolnoe.tv

4. Нажмите кнопку «Воспроизвести». Поток начнёт
проигрываться автоматически.

5. Разверните видео на весь экран.

Ежедневный порядок работы с трансляцией Школьного ТВ

Для обеспечения непрерывной трансляции Школьного ТВ рекомендуется выполнять следующие действия ежедневно перед началом учебного дня:

Включить телевизор, панель или устройство, используемое для трансляции.
Проверить подключение устройства к сети Интернет.
Запустить браузер.
Скопировать в браузер ссылку трансляции из личного кабинета на сайте Школьное ТВ (при возникновении проблем воспользоваться пунктами данной инструкции или обратиться в службу поддержки Школьного ТВ)
Убедиться, что трансляция воспроизводится корректно.
Развернуть видео на весь экран.
Выключить звук на телевизоре или панели (трансляция осуществляется без звукового сопровождения).
Оставить устройство включённым на время работы образовательной организации.

Рекомендуется периодически проверять наличие трансляции на экране в течение дня и при необходимости перезапускать воспроизведение.

Типовые ошибки и их решение

1. Поток не воспроизводится

Возможные причины:

отсутствует подключение к сети Интернет;
введена неверная ссылка на видеопоток;

Решение:

проверьте подключение к Интернету;
повторно скопируйте и вставьте ссылку видеопотока;

2. Чёрный экран или бесконечная загрузка

Возможные причины:

временные ограничения доступа к сети;
нестабильное интернет-соединение;

Решение:

перезапустите телевизор или медиаплеер;
закройте и снова откройте браузер;
при возможности подключите устройство к проводному интернету.

3. Нет звука

Причина:

трансляция School TV осуществляется без звукового сопровождения.

Решение:

дополнительные действия не требуются.

Отсутствие звука является штатным режимом работы.

4. Поток запускается, но периодически прерывается

Возможные причины:

перегрузка сети;
низкая скорость интернет-соединения.

Решение:

закройте фоновые приложения;
проверьте нагрузку на сеть в часы пикового использования;
при возможности используйте проводное подключение.

5. Ссылка не открывается

Возможные причины:

ошибка при вводе адреса;
блокировка доступа на уровне сети.

Решение:

убедитесь, что ссылка введена полностью и без пробелов;
проверьте доступность ресурса через другое устройство;
при необходимости обратитесь к администратору сети.

Контакты службы поддержки

Если при подключении или работе трансляции Школьное ТВ у вас возникли вопросы или технические сложности, вы можете обратиться в службу поддержки проекта.

Служба поддержки Школьное ТВ

📧 Электронная почта: support@shkolnoe.tv
💬 MAX: Чат-бот службы поддержки в MAX
📞 Телефон: +7 (985) 172-70-20
🕘 Время работы: по будням с 9:00 до 18:00 (мск)

При обращении рекомендуем указать:
- тип устройства (Smart TV / Android TV);
- модель телевизора или панели;
- используемый способ подключения (браузер / приложение);
- краткое описание проблемы.
Это поможет специалистам быстрее вам помочь.

Скачать инструкцию